Перенос роутера. Вся глубина моего охуения. Хроники.

[uele]

ЗЗЫ. 05.09.2020 ОООО! Мастер пришёл, всё перенёс, ещё настройки роутера подкорректировал, по идее, вифи теперь должен лучше пахать. Это случилось. Ну всё, к перестановке мебели готовы, телевизионную антенную будем перекидывать уже после перестановки.

ЗЫ. 04.09.2020 Сегодня с половины первого выносила мозги специалистам Дом.ру. Все бы остались целы, если бы вопрос решили сразу и объяснили мне, почему вчера сложилась такая чудесная ситуация, тем более, обещали. Во-первых, попытка объяснить бодрит и дисциплинирует, особенно если разговоры записываются, а во-вторых, причинуреально надо было найти. Допустим, если в заявке мой номер указан неверно. Чтобы избежать повторения банкета. Короче, наконец-то третьему за сегодня и то ли шестому, то ли седьмому оператору за сегодня пришла в голову светлая мысль переключить меня на старшего смены и он мне сказал, что у них был сбой в системе биллинга. Типа заявку мастер и не видел, скорее всего. Но я удивлена, неужели я единственная, кто докапывался? А главное, мне обещали найти другое время и перезвонить - с новым временем и объяснениями. Никто не, это я сама их трясла. Не только не позвонили объяснить, но даже и время нашли молча, не согласовав со мной и даже не сообщив его. И если бы я сама не суетилась, то мастер или свалился бы мне на голову, или пришёл бы к закрытым дверям. Конкретных виноватых нет, но коммуникация между отделами техподдержки в нестандартной ситуации у них отстой. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. И "вообще сидят в Ижевске" (в смысле, операторы удалёнщики). И нет, никакой связи с мастером нет, выяснить, где он, невозможно. Зато теперь я знаю, что если что, надо впиваться в старшего специалиста смены и ждать, пока он от страха и боли не выдаст военную тайну. Шучу, последние оператор и старший специалист наконец-то хоть как-то сдвинули дело с мёртвой точки и сказали что-то определённее словосочетания "данные в системе".

03.09.2020 Вчерась позвонили мне от моего поставщика связи, мол, вы заявку оставляли на перенос роутера, вот, готовы поработать. Время назначили на сегодня на 18-19 часов. Нет, позже никак, только в другой день. А я ж хочу до переноса мебели это всё. Ок, отпросилась с работы. А мастер не пришёл. Несколько раз звонила в техподдержку, говорят, у них связи с мастерами нет, они только в программе оставляют заявку, не извольте волноваться, просто задерживается. Во второй раз когда звонила, мне сказали, что рабочий день до десяти вечера, так что или придёт, или позвонит. Сегодня или... завтра. По сегодняшнему заказу. Который никак нельзя было оформить на время позже семи. Я не могу передать всей глубины моего охуения. Потому что всяко у мастеров бывает, упал-очнулся-гипс или предыдущий заказ совсем уж не задался, но даже стоящая в пробках доставка мебели и наша рабочая особо одиозная служба доставки (несколькими пользуемся) никогда не звонила по заказу на следующий день после назначенной даты. Обычно в случае форс-мажоров звонят. А так меня вынудили отпроситься, слава Богу, работы не было всё равно, но я просидела дома весь вечер и даже в магазин не вышла. Спасибо, что было чё поесть дома и у меня не было чётких планов, привязанных ко времени. Но они реально открыли мне новые горизонты. Я за всё время, что здесь живу (с начала нулевых) не меняла поставщика интернета, правда, фирмы сливались или продавались, но меня всё в целом устраивало. Но ЁПРСТ... Ну и ещё до кучи я хотела разобраться с качеством работы вайфая, это можно и дистанционно, но зачем, если всё равно техника ждала. Роутер на гарантии, так что тем более есть смысл.

Ну реально, у меня просто нет слов, я даже не возмущена так сильно, как обескуражена.

запись создана: 03.09.2020 в 22:39

@темы: впечатления, барахло, Хроники пикирующего чего-то, ярость, бурчание, неприятное

Comments

[Тьерри Асфари]

Ситуация, конечно, феерическая.
Но что такое перенос роутера? Просто в своё время я купил модем, а провод тянул сам, позже, мне просто кинули двадцать метров кабеля, чтобы хватило на все возможные ситуации, и они так и лежат свёрнутые бухтой за диваном, а сам вай-фай добивает даже до ванной комнаты.

[uele]

Тьерри Асфари, он разветвляет интернет по квартире, не только вифи раздаёт, а и на два стационарных компьютера, раньше на три было. Сейчас роутер стоит даже былиже, чем было, но кабель спрятан в кабель-каналы внутри шкафа-купе, под плинтуса и частично находится за мебелью. Т.е. чтобы его достать, мне надо отдвинуть мебель, открутить кучу всего, протянуть по новой дистанции и кинуть ещё проводочек к вариному компьютеру, пока он стоит там, где стоит. В общем, задача не непосильная технически, но достаточно загрузная организационно и физически. Если кабель старый просто обрезать и нарастить в нужную сторону, что мне нужен сам кабель (купить) и чем его переобжать (купить и научиться). Т.е. это в любом случае некоторые усилия, учитывая мою квалификацию, непредсказуемые. И ещё - я хотела, чтобы это сделал прдеставитель провайдера, чтобы в случае проблем со связью они не сказали, что это потому что у мадам руки из жопы. Ну и у меня гарантийный роутер и некоторые проблемы с вифи в квартире, на интернет в компе дочь не жалуется, а у меня подтормаживало. Это могло быть запросто виновато наше железо, но я хотела, чтобы мастер посмотрел и уюедился, что роутер не виноват. Или виноват. Частично это можно было решить с техподдержкой по телефону, но когда человек на месте и может посмотреть не с моих слов, это хорошо, поэтому раз я всё равно вызывала человека, то хотела, чтобы посомтрел. Ну, он в итоге сказал, что настройки выставлены неоптимальные и что-то наколдовал, будем посмотреть. Он ещё сказал, что может глючить, если вокруг много вифи устройств и частота перегружена, но это, конечно, он исправить не может. Старый, правда, как-то справлялся. Вощим, пока что действительно интернет порезвее бегает.

[Arall]

Ну, хорошо, что закончилась эта эпопея на хорошей ноте)

[uele]

Arall, да уж!

[Тьерри Асфари]

Вот оно что. У тебя действительно всё гораздо сложнее, чем у меня с одним ноутм и иногда ещё и с маминым. Вот такой эпик, который был, действительно злит.
Хорошо, что ситуация всё-таки разрешилась

[uele]

Тьерри Асфари, очень рада, что больше не пришлось воевать.